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湖北首个供电“无人营业厅”在通山投运
发布日期:2021-09-28 16:32   来源:未知   阅读: 次 

  近日,王女士来到湖北省咸宁市通山县九宫山国家级风景名胜区九宫供电营业厅,根据自助综合业务终端机的提示,完成了电费缴费和发票打印,整个过程不到3分钟。

  据了解,九宫山是咸宁最高的山脉,九宫供电营业厅坐落在海拔超过1600米的山上。由于地理位置特殊,香港六会彩图纸每年九宫山供电所业务量并不大。

  2021年6月初,国网通山县供电公司打破原有窗口有人值守的惯例,打造九宫山风景区“线上体验+自助服务”的智能“无人营业厅”,24小时营业。神算刘伯温

  据介绍,九宫供电营业厅是湖北首个“无人营业厅”,分为互动体验区、自助服务区、国网商城展示区、客户等待区、宣传展示区等。在引导员的帮助下,客户刷身份证,即可开展业务变更、报装、电费查询和打印等16项业务,业务办理平均时间较从前缩减一半。

  “无人营业厅的大屏,各种业务显示清晰明了,有效减轻了营业人员的工作压力。缴费、过户等简单业务几分钟就办结。是咸宁‘跑山电工’智能跑的一个实践。”九宫供电所所长程定昌说。

  目前,九宫供电营业厅已完成自助受理业务553起。下一阶段,通山县供电公司将进一步提高九宫无人营业厅运营能力,推进无人化营业厅由“业务办理型”向“服务体验型”转变,为客户提供智能、高效、便捷的服务体验。(龙群、陈淑女、谌胜蓝)